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Perguntas Frequentes ✨

💖 Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na loja, incluindo cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

✨ Como funciona o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e os produtos selecionados.

💎 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e carinho até você.

✨ Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para diversas regiões do Brasil.

💖 Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado antes da finalização do pedido.

✨ Como acompanho meu pedido?

Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega.

💎 As peças possuem garantia?

Sim! A DuaLuz oferece garantia para defeitos de fabricação e queda de pedras, conforme nossa política de garantia.

✨ As peças escurecem?

Nossas peças possuem excelente qualidade e durabilidade. Porém, a conservação depende dos cuidados de uso, armazenamento e contato com produtos químicos.

💖 Como cuidar das minhas joias e semijoias?

Recomendamos evitar contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos. Guarde suas peças em local seco e protegido para maior durabilidade.

✨ Vocês realizam trocas ou devoluções?

Sim! Realizamos trocas em casos de defeito de fabricação e devoluções conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

💎 O que devo fazer se meu pedido chegar com algum problema?

Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp: 11 98769-7617 ou e-mail: [email protected] informando o ocorrido. Teremos prazer em ajudar 😊

✨ As fotos dos produtos são reais?

Sim! Todas as fotos dos produtos são reais e produzidas para mostrar os detalhes e a beleza das peças da forma mais fiel possível.

💖 Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim! Caso prefira um atendimento mais personalizado, nossa equipe também realiza atendimento pelo WhatsApp 💎